第一階段：策劃與準(zhǔn)備

一、體系策劃準(zhǔn)備

1、顧客需求和期望分析

2、質(zhì)量管理體系/業(yè)務(wù)流程診斷

3、推行工作準(zhǔn)備

二、體系策劃

4、質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃

5、業(yè)務(wù)流程/過(guò)程的設(shè)計(jì)策劃

6、職能分配/職責(zé)/組織結(jié)構(gòu)的策劃

7、體系文件的策劃

第二階段：體系建立

三、基礎(chǔ)培訓(xùn)

8、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)

9、體系文件編寫培訓(xùn)

10、內(nèi)審員培訓(xùn)

四、文件編寫

11、體系文件編寫

12、體系文件審批和發(fā)布

第三階段：體系運(yùn)行

五、體系運(yùn)行

13、體系運(yùn)行動(dòng)員與宣布實(shí)施

14、確定和提供必需的資源

15、體系實(shí)施運(yùn)行

第四階段：體系評(píng)價(jià)和完善

六、體系評(píng)價(jià)和完善

16、內(nèi)部質(zhì)量審核

17、管理評(píng)審

18、體系糾正及改進(jìn)