ISO/IEC20000:2005 的主要控制過(guò)程
發(fā)布時(shí)間：2017-06-05 18:34:08 點(diǎn)擊次數(shù)：838
ISO20000IT服務(wù)管理規(guī)范吸收了管理體系的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)采用PDCA管理模式作為IT服務(wù)管理體系持續(xù)改進(jìn)模型的基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)要求和客戶要求作為最主要的出發(fā)點(diǎn)和最終的著陸點(diǎn)，通過(guò)對(duì)主要服務(wù)過(guò)程的有序化管理，促使業(yè)務(wù)成果和顧客滿意的達(dá)成。
同時(shí)，ISO20000 將IT 服務(wù)管理的過(guò)程基于業(yè)界最佳的管理實(shí)踐，分為5 個(gè)過(guò)程域，13 個(gè)過(guò)程。
上一條:沒(méi)有了！
